Geschäftsbedingungen von Empire Casino

Diese Bedingungen regeln Ihr Spielerkonto und Ihre Nutzung unserer Plattform unter der Domain empire1.at. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Geltung dieser Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen begründen das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns. Wir betreiben die Plattform als Rabidi N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13 der Curaçao Gaming Control Board. Mit dem Setzen des Häkchens bei der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme tritt mit Abschluss der Registrierung in Kraft.

Für jede Nutzung unserer Dienste gilt jene Fassung, die im Zeitpunkt Ihrer Handlung auf dieser Seite abrufbar ist. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Geltung der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt. Die englische Fassung dieser Bedingungen ist bei Abweichungen maßgeblich.

Registrierung und Spielberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist nur Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Ist das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt dieses höhere Alter. Sie versichern bei der Registrierung, dass alle Angaben zu Ihrer Person vollständig und wahrheitsgemäß sind. Nachträgliche Änderungen Ihrer Daten teilen Sie uns unverzüglich mit.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Spieler mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Russland oder der Ukraine dürfen kein Konto führen. Sie sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort rechtlich zulässig ist.

• 1. Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• 2. Adressnachweis (rechte Stromrechnung oder Bankkontoauszug)
• 3. Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode (Kartenbild oder Kontoauszug)
• 4. gegebenenfalls Nachweis der Quelle der Einzahlungsmittel

Ihre Mitwirkungspflicht (KYC)

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Sie reichen die genannten Dokumente über Ihr Konto oder an unseren Support ein. Verweigern Sie die Verifizierung, können wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto nach angemessener Frist schließen. Einzahlungsbeträge zahlen wir in diesem Fall auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Zahlungen auf unserer Plattform

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie ausschließlich über die Kasse in Ihrem Spielerkonto durch. Die dort angebotenen Methoden, Mindest- und Höchstbeträge sowie Limitierungen je Methode sind in der Kasse ersichtlich. Wir berechnen keine eigenen Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (etwa Ihrer Bank oder des Zahlungsdienstleisters) tragen Sie.

Auszahlungen auf E-Wallets bearbeiten wir innerhalb von bis zu 24 Stunden. Bei Karten und Banküberweisungen rechnen Sie mit ein bis drei Geschäftstagen. Voraussetzung jeder Auszahlung ist eine abgeschlossene Verifizierung sowie die Übereinstimmung des Auszahlungskontos mit dem Konto auf Ihren Ausweisdokumenten. Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, über dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung.

Ruht ein Konto über einen längeren Zeitraum ohne Login und ohne Spielsitzung, können wir es nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail als inaktiv einstufen. Ihr Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum und wird Ihnen auf Antrag vollständig ausgezahlt. Einzahlungen dienen ausschließlich der Spielnutzung und nicht der Geldübermittlung an Dritte.

Bonusregeln und Werbeaktionen

Alle Boni und Werbeaktionen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme gültig sind. Es gelten zusätzlich die folgenden allgemeinen Regeln. Ein Bonus ist personengebunden, nicht übertragbar und nur für Spieler mit einem aktiven Konto bestimmt.

• 1. Umsatzbedingungen sind vollständig zu erfüllen, bevor Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne ausgezahlt werden können.
• 2. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen führen zum Verlust von Bonus und Gewinnen.
• 3. Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• 4. Gewinne aus Boni können der in den Aktionsbedingungen angeführten Gewinnbegrenzung unterliegen.
• 5. Boni verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist; danach zählen Restguthaben und offene Umsätze als verwirkt.

Kein Raum für Missbrauch

Als Bonusmissbrauch werten wir insbesondere das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern, das Einschalten von Drittpersonen zur Erfüllung von Umsatzbedingungen, das Anlegen von Konten ausschließlich zur Bonusannahme sowie das Verzögern von Spielrunden zur Steuerung von Wettquoten. In solchen Fällen stornieren wir den Bonus, behalten Gewinne ein und können das Konto sperren.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform steht für faires Spiel. Folgende Handlungen sind untersagt und berechtigen uns zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Gewinnen und zur Verweigerung ausstehender Auszahlungen.

• 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und wahrheitswidrige Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne begründeten Einwand
• 3. Das Führen mehrerer Konten, auch über Angehörige oder Strohpersonen
• 4. Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) zum Nachteil der Plattform oder anderer Spieler
• 5. Der Einsatz von Bots, Skripten, Makros oder sonstiger automatisierter Software
• 6. Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste
• 7. Die Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder die Übermittlung von Geldern an Dritte

Wir behalten uns zudem vor, bei begründetem Verdacht Auszahlungen zurückzuhalten, bis die Angelegenheit geklärt ist, und zuständige Behörden zu informieren, sofern gesetzliche Meldepflichten bestehen. Beweismittel wie Spielprotokolle und Transaktionsdaten liegen in unserem System und können im Streitfall herangezogen werden.

Spielen Sie verantwortungsbewusst

Ihre Schutzmöglichkeiten

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Sie haben auf unserer Plattform jederzeit die Möglichkeit, eigene Grenzen festzulegen: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer. Diese Werkzeuge finden Sie in den Kontoeinstellungen oder fordern sie über unseren Support an.

Außerdem können Sie sich jederzeit ganz oder zeitlich befristet von der Nutzung ausschließen. Eine beantragte Selbstsperre wirkt sofort und kann während der Laufzeit nicht von uns aufgehoben werden. Gleiches gilt, wenn unser geschultes Personal Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennt: In diesem Fall suchen wir aktiv das Gespräch und schlagen Ihnen Schutzmaßnahmen vor.

• 1. Einzahlungslimits und Verlustlimits je Tag, Woche oder Monat
• 2. Erinnerungen an die Dauer Ihrer Spielsitzungen
• 3. zeitlich befristete Aussetzungen oder dauerhafte Selbstsperre
• 4. externe Hilfe: Spielsuchthilfe Wien, Anton Proksch Institut, Gambling Therapy

Unsere Pflichten

Wir schulen unser Personal regelmäßig im Erkennen von Warnsignalen wie auffälligen Einzahlungsmustern, langen durchgehenden Spielsitzungen oder Verlustraten. Ergeben sich konkrete Anhaltspunkte für eine Gefährdung, kontaktieren wir Sie, informieren Sie über Hilfsangebote und empfehlen Schutzmaßnahmen. Unser Support steht Ihnen rund um die Uhr über den Live-Chat zur Verfügung.

Ihr Recht auf Kontoschließung

Konto schließen

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Richten Sie Ihre Anfrage an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Vor der Schließung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf das verifizierte Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus, sofern keine offenen Bonusumsätze oder begründeten Einbehalte bestehen. Das Gleiche gilt für uns: Wir können Konten aus wichtigem Grund sperren, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

Beschwerden legen Sie zuerst über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] ein. Wir bemühen uns um eine sachliche Prüfung und Antwort. Führen die Gespräche zu keiner Einigung, können Sie die Angelegenheit unserer Lizenzbehörde, der Curaçao Gaming Control Board, zur Prüfung vorlegen. Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht von Curaçao; ausschließlicher Gerichtsstand ist Curaçao, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates entgegensteht. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.

Änderungen der Empire Casino Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn rechtliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unsere Dienstleistungen es erfordern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage im Voraus an. Die Benachrichtigung erfolgt per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse oder als Mitteilung innerhalb der Plattform nach Ihrer nächsten Anmeldung.

Nach der Ankündigungsfrist gilt die neue Fassung als angenommen, wenn Sie die Plattform weiter nutzen. Lehnen Sie die Änderungen ab, schließen Sie Ihr Konto innerhalb der Frist; die Auszahlung Ihres Guthabens bleibt Ihnen selbstverständlich offen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter dieser Adresse abrufbar, zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Empire Casino spielen?

Grundsätzlich ab 18 Jahren. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt dieses höhere Alter.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Verlust von Gewinnen.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Die Sperre wirkt sofort, ist zeitlich befristet oder dauerhaft möglich und kann während der Laufzeit nicht aufgehoben werden.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage im Voraus per E-Mail oder als Mitteilung in der Plattform an. Nutzen Sie die Plattform danach weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Wann wird mein Konto verifiziert?

Die Identitätsprüfung führen wir vor Ihrer ersten Auszahlung durch. Reichen Sie dazu Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode ein.